La charte qualité

 

 

•  

 

Le soutien de l’artisanat et la valorisation de la qualité artisanale constituent des enjeux importants pour le Conseil général du Val-de-Marne.

 

Afin d’accompagner les entreprises artisanales du territoire, le Département a initié depuis 2001, en partenariat ave la Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Val-de-Marne, une démarche de progrès adaptée à leurs besoins : la Charte Qualité.

 

La Charte Qualité : l’engagement du professionnel, la satisfaction du client !

Conçu comme un outil de développement, la Charte Qualité encourage les entreprises volontaires à s’améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs et les engage à toujours mieux satisfaire leurs clients.

Sélection et exigence sont les bases de la Charte Qualité qui permet de mettre en place une démarche de progrès adaptée aux besoins de l’entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, dès lors qu’elle est inscrite au Répertoire des Métiers.

Chaque année, le chef d’entreprise doit renouveler son engagement à mettre au service de ses clients le meilleur de son savoir-faire et de son savoir-recevoir.

Pourquoi s’engager dans la Charte Qualité ?

• Bénéficier d’un regard extérieur sur son entreprise grâce à l’audit annuel

• Obtenir des conseils personnalisés et mettre en place des solutions adéquates pour optimiser l’organisation, renforcer la rentabilité et améliorer les performances de l’entreprise, en vue de la satisfaction client

• Mieux connaitre les diverses réglementations : sociale, sécurité, hygiène…

• Valoriser son professionnalisme et son savoir-recevoir grâce à une communication auprès du grand public.